售后服务-南京天顺电子有限公司

我公司以“一切为用户着想，一切让用户放心”为宗旨，大力引进国内外先进技术，加速新产品开发速度，不断提高产品装配水平，精心作业，尽心服务。力争在技术、质量、管理水平上达到国家标准，向国际最高水平看齐。同时加大质量管理投入，积极采用一流的检测手段，努力实现“产品一次检验合格率 98% 以上，顾客投诉率每月不超过一次”的质量目标，做到出厂产品合格率 100%。贯彻“采用先进技术、确保产品质量、生产优先产品、满足用户需求”的质量方针让用户使用的放心。

免费的技术咨询服务

本公司设有专门的维修服务中心，负责对用户进行免费的售前服务，确定设备选型、场所安装、电源容量确定等技术的咨询服务和售后与UPS有关的技术咨询服务，并具有迅速响应的售后维护检修的能力，并根据用户使用现场条件提供相应的设备安装方案。

保修期内的免费维修服务

凡用户在本公司购买的电源设备、电池，根据设备容量的大小均享有一年到三年的免费保修期。在保修期内，在满足使用环境和使用条件及按规范操作的情况下，对电源设备进行免费维修或更换，保证用户正常使用。

保修期后的维护服务

实行优惠的售后服务维修方式。

在电源设备运行时间超过保修期后，本公司仍承担电源的维修责任，适量降低维修费用以回报用户。我公司服务人员对维修的电源设备将定期到达现场进行检查和维护。

维修服务响应时间

电源设备一旦发生故障，本公司收到用户的通知后，将以最快的方式进行响应支持。保证对售给用户的机器提供终身维修服务。

针对行业用户的特殊要求，公司可就具体项目提供特殊服务承诺。

公司对以上服务承诺拥有最终解释权。